고객센터

• Q

  [쇼핑] [교환/반품] 실수로 구매확정을 눌렀어요. 교환/반품은 어떻게 진행하나요?

  2023.12.29
  A

  구매확정 이란, 상품에 대한 고객님의 최종적인 구매 의사 표현입니다.
  구매확정 후에는 판매자에게 상품 대금이 송금되어 거래가 종료되며, 교환/반품을 원하실 경우 판매자와 협의가 필요합니다.
  판매자 연락처 또는 상품 Q&A를 통해 교환/반품 가능 여부를 문의해 주세요.

• Q

  [쇼핑] [회원] 아이디/비밀번호를 잊어버렸어요

  2023.12.29
  A

  마켓 아이디 및 비밀번호 찾기는 로그인 페이지 > 아이디 / 비밀번호 찾기를 통해 가능합니다.

• Q

  [회원] 로그아웃은 어떻게 하나요?

  2023.12.29
  A

  로그아웃 방법은
  - 마켓 PC 웹페이지 : 웹페이지 우측 상단에 노출 되어 있는 로그아웃 버튼을 눌러주시면 됩니다.
  - 마켓 어플리케이션 : MY페이지 > 일반 회원 전환 > 로그아웃

• Q

  [회원] 마켓에서 강제 탈퇴 될 수 있나요?

  2023.12.29
  A

  마켓의 약관에 위반되는 행위를 한 고객의 경우 회원 자격 정지 처리 및 회원탈퇴가 될 수 있습니다.
  구매자는 공정하고 안전한 거래 환경을 위해 마켓의 약관을 지키고,
  아래와 같은 유형에 해당하지 않도록 운영 원칙을 준수해 주세요.
  
  주요 회원 자격 정지 및 탈퇴 사유
  - 개인정보 도용 / 신용도 조작 / 부정 거래(허위 거래, 판/구매 활동 방해)
  - 판매 불가 상품 등록 및 판매 행위 / 표시 광고 위반(허위 과대광고)
  - 관계 법령에 위배되는 행위 및 사이트 이용 규칙 위반 행위
  - 기타 당사의 합리적인 판단에 따라 필요하다고 인정한 경우

• Q

  [회원] 판매자 회원가입은 어떻게 하나요?

  2023.12.29
  A

  마켓 홈페이지 하단 판매자 회원가입을 통해 가입하실 수 있습니다.

• Q

  [회원] 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

  2023.12.29
  A

  탈퇴는 마이페이지 > 내 정보 수정에서 비밀번호를 입력하신 후 직접 신청해 주시면 됩니다.

• Q

  [회원] 마켓에 회원 가입은 어떻게 하나요?

  2023.12.29
  A

  마켓은 여기에서 간단한 본인인증 절차 후 가입 가능합니다.

• Q

  [쇼핑] [판매]판매 금지 물품은 무엇인가요?

  2023.12.29
  A

  
  판매 금지 상품 목록 
  ●가품∙이미테이션 (상표권, 저작권 침해 물품, 특정 브랜드의 스타일을 모방한 물품)
  ●주류, 담배, 전자담배, 모의총포 및 그 부속품 일체 (ex. 라이터, 비비탄 총알 등 청소년 유해물건)
  ●경유, LPG, 휘발유 등의 유류 거래
  ●반려동물 (무료분양, 열대어 포함)
  ●한약∙의약품 ∙ 의료기기∙마약류 (청소년 유해약물∙유해화학물질)
  ●반영구 화장 등 면허나 자격 없는 자의 불법 유사 의료 행위 홍보/모집글
  ●수제 음식물∙건강기능식품 : 직접 만들거나 가공한 음식, 건강기능식품(지자체 및 영업 신고를 한 사람만 판매할 수 있음)
  ●유통기한이 지난 제품
  ●도수 있는 안경∙선글라스 (온라인 판매 불법)
  ●콘택트 렌즈, 써클 렌즈 (온라인 판매 불법)
  ●반복/다량 판매하는 핸드메이드 제품
  ●화장품 샘플 (온라인 판매 불법)
  ●음란물 (청소년 유해 매체물)
  ●촬영 여부를 상대방이 알기 어려운 카메라 혹은 그밖에 유사한 기능을 갖춘 기계장치(불법 카메라 등)
  ●성생활용품
  ●개인정보 (게임 계정 포함)
  ●조건부 무료나눔
  ●렌탈 제품
  ●헌혈증 (무료나눔만 가능)
  ●초대권 (무료로 받은 초대권을 유료로 판매하는 경우 / 무료나눔만 가능)
  ●군용품∙군마트용품∙경찰용품∙도검∙화약류∙분사기∙전자충격기∙석궁∙활 (안전인증표시 없는 전기용품 또는 공산품)
  ●나라미, 정부 지원 생필품, 지역상품권 등 법률에 의해 재판매 할 수 없는 물품
  ●종량제봉투
  ●통신사 데이터, 인터넷 상품
  ●이윤추구를 목적으로 적합성평가(적합인증)를 받지 않고 해외에서 구매한 전자기기를 국내에서 판매하는 행위
  ●낚시로 포획한 수산물 거래 행위
  ●암표매매 행위
  ●이외 법률을 위반하는 모든 물품
  
  
  *판매금지 물품은 홍보하기 또한 허용되지 않습니다.
  
  *마켓은 현행법령상 판매가 허용되지 않는 불법 상품 및 유해 상품을 판매하는 것을 제한하고 있습니다.
  
  *판매 자격을 갖췄더라도 승인없이 해당 물품을 판매할 수 없습니다.
  
  *현행법을 위반할 경우 처벌 받을 수 있습니다. 이점 유의해 주시길 바랍니다.

• Q

  [회원]멤버십 취소는 어떻게 하나요?

  2023.12.30
  A

  마이페이지(일반) → ☆ 멤버십 활동 → 가입 멤버십 내역에서 취소 가능합니다 멤버십은 익월부터 멤버십 취소가 됩니다 
  환불의 경우 가입 전 명시되어 있는 사항으로 처리가 됩니다.
   

• Q

  [회원]신고 처리는 어떻게 되나요?

  2023.12.29
  A

  리뷰의 경우 욕설/비방/광고/홍보성/게시글 도배/음란성/개인정보유출/관계없는 사진
  등을 게시하시면 최종관리자 확인 후 게시 정지처리 됩니다
  
  
  멤버십 채팅의 경우 신고 클릭 시 신고 팝업 노출되며 신고 처리됩니다
  
  신고1회 하루 
  신고2회 일주
  신고3회 한달 채팅 정지입니다
  
  멤버십 채팅 참여는 가능합니다
  
  허위사실로 신고를 접수할 경우 운영정책으로 제재를 받습니다 장난식 신고는 하면 안 됩니다.